سياسة الخصوصية

في أثر، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع atharfrg.com، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك.

البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها لنا مباشرة: عند إتمام الطلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا، نجمع الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، وتفاصيل الطلبات. كما نحتفظ بالمعلومات والصور التي ترفقها عند تقديم طلب استرجاع أو استبدال، وبمحتوى المحادثات التي تجريها مع فريق الدعم.

بيانات تُجمع تلقائيًا: عند تصفحك للموقع، قد تُجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والموقع الجغرافي التقريبي، والصفحات والمنتجات التي تشاهدها، والمنتجات المضافة إلى السلة، وعمليات الشراء المكتملة.

بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع آمنة تقدّمها شركة Network International، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية ولا نخزّنها على موقعنا. وفي حال الاسترجاع عبر خدمة CliQ، نستخدم الرقم أو الاسم الذي تزوّدنا به لغرض تحويل المبلغ فقط.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك وتوصيلها، والتواصل معك بخصوص حالة الطلب، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال، وتحسين تجربة التسوق في موقعنا، وقياس أداء حملاتنا الإعلانية وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

• ملفات ضرورية: لتشغيل المتجر، مثل حفظ محتويات سلة التسوق، وتسجيل الدخول، وتفضيلات اللغة.
• ملفات تحليلية: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربتهم.
• ملفات إعلانية: نستخدم أدوات Meta Pixel (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok Pixel لقياس فعالية إعلاناتنا، وعرض إعلانات ذات صلة لزوار موقعنا على هذه المنصات.

تخضع البيانات التي تجمعها هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل من Google وMeta وTikTok.

التحكم في أدوات التتبع

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل سلة التسوق وإتمام الطلب. كما يمكنك التحكم في الإعلانات المخصصة من خلال إعدادات الإعلانات في حساباتك على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك وجوجل.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم في تشغيل المتجر فقط، مثل شركات التوصيل، وبوابة الدفع، ومزوّد استضافة الموقع، وأداة المحادثة المباشرة، ومنصات التحليل والإعلان المذكورة أعلاه، وذلك بالقدر الضروري لتقديم الخدمة. وقد نفصح عن البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

نقل البيانات

قد تُعالج بياناتك أو تُخزّن على خوادم تقع خارج بلد إقامتك، لدى مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه. ونحرص على التعامل مع مزوّدين يلتزمون بمعايير مناسبة لحماية البيانات.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، ويعمل موقعنا عبر اتصال مشفّر (SSL). ونحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها لأغراض تسويقية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا. لتقديم أي طلب، راسلنا عبر info@atharfrg.com.

القاصرون

خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون سن 18 عامًا.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. لأي استفسار، يسعدنا تواصلك معنا عبر صفحة تواصل معنا.

آخر تحديث: سبتمبر 2026