الأسئلة الشائعة

نوفّر خدمة التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية وإلى المملكة العربية السعودية.

يصل الطلب داخل الأردن خلال 24 إلى 48 ساعة، وإلى السعودية خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيده.

التوصيل مجاني لجميع طلبات العطور المدفوعة إلكترونياً داخل الأردن والسعودية. أما الطلبات بخيار الدفع عند الاستلام داخل الأردن، فتُضاف عليها رسوم الدفع عند الاستلام بقيمة 4 دنانير أردنية.

يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال صفحة تتبع الطلب، باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب. ومن الصفحة ذاتها يمكنك إلغاء طلبك ما دامت حالته “قيد التجهيز”.

• الدفع الإلكتروني الآمن عبر بطاقات Visa وMastercard، داخل الأردن والسعودية.
• الدفع عند الاستلام، ويتوفر داخل الأردن فقط، مع رسوم الدفع عند الاستلام بقيمة 4 دنانير أردنية.

تتم جميع عمليات الدفع بالدينار الأردني (JOD).

عند إضافة 3 عطور إلى السلة، يصبح الأقل سعرًا بينها مجانيًا، ويتكرر العرض مع كل 3 عطور (مثلًا: 6 عطور = عطران مجانًا). يُطبّق الخصم تلقائيًا في السلة دون الحاجة إلى كود. ويمكن أن تدخل العطور المخفّضة في العرض، على أن تُحتسب بسعرها الأصلي، ولا يُجمع بين خصمين على العطر نفسه.

تضم المجموعة عينات من جميع عطور ريفيري الستة، لتتمكن من تجربة الروائح واختيار عطرك بثقة، مقابل رسوم التوصيل فقط.

المجموعة نفسها مجانية، وتدفع رسوم التوصيل فقط: 3 دنانير أردنية بالدفع الإلكتروني داخل الأردن والسعودية، أو 4 دنانير أردنية بخيار الدفع عند الاستلام داخل الأردن.

نعم، بعد اكتمال طلب مجموعة التجربة، تُخصم قيمة التوصيل التي دفعتها تلقائياً من سعر أول زجاجة تطلبها من مجموعة ريفيري، بشرط استخدام البريد الإلكتروني ذاته.

لا حاجة لذلك، إذ نرفق مع كل زجاجة عينات بحجم 2 مل من جميع عطور المجموعة التي ينتمي إليها عطرك. ولهذا لا يمكن طلب مجموعة التجربة مع زجاجة في الطلب نفسه، ويمكن طلب مجموعة واحدة فقط في كل طلب.

نعم، نرفق مع كل طلب عينات بحجم 2 مل من جميع عطور المجموعة التي ينتمي إليها عطرك.

يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب، شريطة أن تكون العبوة مغلّفة بحالتها الأصلية. ننصحك بتجربة العينات المرفقة قبل فتح العبوة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.

يمكنك تقديم طلبك من خلال صفحة طلبات الاسترجاع والاستبدال، مع إرفاق صور واضحة للعبوة، وسيتواصل معك فريقنا لترتيب الخطوات التالية.

الاستبدال مجاني بالكامل، وإذا كان سعر العطر الجديد أعلى، تدفع فرق السعر فقط. أما في حالة الاسترجاع، فتُخصم أجور التوصيل من المبلغ المسترد.

في الطلبات المدفوعة إلكترونياً، يُعاد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فيُعاد المبلغ عبر CliQ خلال يوم عمل واحد من استلام المنتج وفحصه.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك بنفسك ما دامت حالته “قيد التجهيز”، من خلال صفحة تتبع الطلب: أدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني، ثم اختر “إلغاء الطلب” وأكّده بالرمز الذي يصلك على بريدك الإلكتروني. أما بعد شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه، وتنطبق عليه سياسة الاسترجاع والاستبدال.

في الطلبات المدفوعة إلكترونياً، تُخصم 4 دنانير أردنية رسوم إلغاء، ويُعاد باقي المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فلا تترتب على إلغائها أي رسوم ما دامت في مرحلة “قيد التجهيز”. للتفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإلغاء.

في هذه الحالة، تدفع للمندوب رسوم الدفع عند الاستلام (4 دنانير أردنية) فقط ويُعاد الطلب إلينا، ويُلغى بعدها خيار الدفع عند الاستلام لطلباتك القادمة. للتفاصيل، يرجى مراجعة سياسة رفض الاستلام.

تُصنّف عطور أثر ضمن فئة Extrait de Parfum، وهي أعلى فئات التركيز في عالم العطور. للمزيد عن الفرق بين فئات التركيز، يمكنك قراءة مقالنا عن تركيزات العطور.

مع الاستخدام الصحيح:

• الفوحان: ينتشر العطر حولك حتى 6 ساعات تقريبًا.
• الهالة العطرية: بعد انتهاء الفوحان، يحافظ العطر على هالة قريبة من البشرة تُشمّ عن قرب لنحو 4 ساعات إضافية.
• على الملابس: يدوم حتى 24 ساعة تقريبًا.

هذه المدد تقديرية، وتختلف من شخص لآخر ومن بيئة لأخرى، حسب طبيعة البشرة، وحرارة الجسم، والمناخ المحيط من حرارة ورطوبة، وطريقة الاستخدام، ونوع القماش.

هي المرحلة التي تلي انتهاء الفوحان، إذ تبقى المكوّنات القاعدية الأثقل على البشرة، فيُشمّ العطر عن قرب دون أن ينتشر في المكان.

لا، عطور أثر لا تترك أثرًا على الملابس، ويمكنك استخدامها على الأقمشة بثقة، مع الرش من مسافة 15 إلى 20 سم.

بما أن عطور أثر من فئة Extrait de Parfum، تكفي عادةً 2 إلى 4 رشّات على نقاط النبض أو الملابس. ويُنصح بتقليل العدد في الأماكن المغلقة والأجواء الحارة. للمزيد، اقرأ مقالنا كيف تجعل عطرك يدوم أطول؟

احفظ العطر في مكان بارد ومظلم بدرجة حرارة مستقرة، يُفضّل في علبته الأصلية ومع إغلاق الغطاء بعد كل استخدام. وتجنّب حفظه في الحمّام أو السيارة أو تحت أشعة الشمس المباشرة.

يسعدنا تواصلك عبر البريد الإلكتروني info@atharfrg.com، أو من خلال صفحة تواصل معنا.